DATAPREV 2026 – ANALISTA DE TI

Gestão de serviços de TIC

Apostila DATAPREV: Gestão de Serviços de TIC – PDF Completo para Download.

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Apresentamos a Apostila DATAPREV – Gestão de Serviços de TIC, totalmente elaborada por professores especializados em concursos da Dataprev, atendendo a todos os tópicos exigidos no edital FGV.

Esta apostila completa aborda, de forma didática e aprofundada, os principais conceitos de Gestão de Serviços de TIC, garantindo que você tenha acesso ao conteúdo mais atualizado e de qualidade.

Nossa apostila foi projetada para maximizar seu desempenho e elevar suas chances de sucesso.

Disponibilizamos o material em PDF para download, facilitando seu acesso em qualquer dispositivo, o que permite estudar de forma prática e eficiente a qualquer hora. Com esse conteúdo você estará pronto para enfrentar os desafios do concurso com confiança.

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Os arquivos estão em formato PDF, podendo ser acessados em qualquer dispositivo com leitor de PDF, fixo ou móvel. Compatível com todos sistemas operacionais: Windows, Linux, Mac, Android, IOS, Mac OSX – iPhone, Windows Phone, etc…

 

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Conteúdo da apostila

Conhecimentos Gerais para Analista de Tecnologia da Informação – Gestão de serviços de TIC:

LÍNGUA PORTUGUESA: Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. Reconhecimento de tipos e gêneros textuais. Domínio da ortografia oficial.

Domínio dos mecanismos de coesão textual. Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual. Emprego de tempos e modos verbais.

Domínio da estrutura morfossintática do período. Emprego das classes de palavras. Relações de coordenação entre orações e entre termos da oração. Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração.

Emprego dos sinais de pontuação. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Emprego do sinal indicativo de crase. Colocação dos pronomes átonos.

Reescrita de frases e parágrafos do texto. Significação das palavras. Substituição de palavras ou de trechos de texto. Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto. Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade.

LÍNGUA INGLESA: Compreensão de textos em língua inglesa e itens gramaticais relevantes para o entendimento dos sentidos dos textos.

RACIOCÍNIO LÓGICO: Estruturas lógicas. Lógica de argumentação: analogias, inferências, deduções e conclusões.

Lógica sentencial (ou proposicional). Proposições simples e compostas. Tabelas-verdade. Equivalências. Diagramas lógicos.

Lógica de primeira ordem. Raciocínio lógico envolvendo problemas aritméticos, geométricos e matriciais.

ATUALIDADES E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL: Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como segurança, transportes, política, economia, sociedade, educação, saúde, cultura, tecnologia, energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável e ecologia.

Inteligência Artificial: fundamentos e aplicações: conceitos de inteligência artificial; aprendizado da máquina; introdução aos modelos generativos e modelos de linguagem; ética, governança e privacidade em IA.

LEGISLAÇÃO ACERCA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E PROTEÇÃO DE DADOS:

Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação): capítulos I, II, III, IV e V; Dec. nº 7.724 e nº 7845.

Lei nº 12.737/2012 (Lei de Delitos Informáticos): art. 2º.

Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet): capítulos II, Seção I, e III, Seções I e II.

Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD): capítulos I, II, III, IV, VII, VIII e IX.

 

Conhecimentos Específicos para Analista de Tecnologia da Informação – Gestão de serviços de TIC:

GESTÃO E GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

1 Gerenciamento de projetos (PMBOK 7ª edição). 2 Processos, grupos de processos e área de conhecimento. 3 Gestão de riscos. 4 Gerenciamento de serviços (ITIL v4). 4.1 Conceitos básicos, disciplinas, estrutura e objetivos. 5 Governança de TI (COBIT 2019). 5.1 Conceitos básicos, estrutura e objetivos. 6 Conceitos de gestão de processos e modelagem de processos de negócio usando BPMN. 7 Instrução Normativa SGD n.º 1/2019 e suas alterações. 8 ISO 20.000 e ISO 19.770. 9 Gestão de Indicadores. 10 Kanban. 11 Lei 13.303/2016 e suas alterações. 12 Instrução Normativa SGD nº05/2021 e suas alterações. 13 Instrução Normativa SGD nº94/2022 e suas alterações.

SUPORTE E INFRAESTRUTURA

1 Arquitetura de Rede TCP/IP. 2 Arquitetura hardware de servidores. 3 Armazenamento de dados. 3.1 Rede SAN (storage area network). 3.2 Conceitos de armazenamento de discos e conceito de replicação de dados. 3.3 Formatação de dados. 4 Tópicos avançados. 4.1 Virtualização (VMWare e HyperV). 4.2 Consolidação de servidores. 4.3 Cluster (alta disponibilidade e performance). 4.4 Conceitos de mensageria. 4.5 Computação em grid e em nuvem. 4.6 Nuvem pública e nuvem privada. 4.6.1 Conceitos de ambiente bare metal. 5 Servidores de aplicação (IIS e APACHE). 6 Noções de Servidores de páginas em HTML: Nginx e Apache. Conceito de servidores de armazenamento orientado a objetos (object store): S3.

BANCO DE DADOS

1 Modelagem de dados (conceitual, lógica e física). 2 Abordagem relacional. 3 Normalização das estruturas de dados. 4 Integridade referencial. 5 Metadados. 6 Modelagem dimensional. 7 Linguagem de consulta estruturada (SQL). 8 Linguagem de definição de dados (DDL). 9 Linguagem de manipulação de dados (DML). 10 SGBD. 11 Propriedades de banco de dados. 12 Banco de dados NoSQL. 13 Banco de dados em memória. 14 Data lakes e soluções para big data. 15 Conceitos de Inteligência Artificial, Análise de Dados e Big Data.

REDES DE COMPUTADORES

1 Conceitos de redes de computadores: meios de transmissão, classificação, topologia de redes, redes de longa distância, redes locais e redes sem fio. 2 Elementos de interconexão de redes de computadores (hubs repetidores, switches, roteadores). VLANs.

Cabeamento estruturado. 3 Noções dos modelos de referência OSI (Open System Interconnection Reference Model). 4 Noções dos padrões IEEE 802.1, IEEE 802.3, IEEE 802.11 a/b/g/n/ac. 5 Arquitetura e pilhas de protocolos TCP/IP: camada de rede (IPv4, IPv6 e IPsec), conceitos básicos de endereçamento e roteamento; camada de transporte (TCP e UDP); camada de aplicação (FTP, SSH, DNS, SMTP, POP, IMAP, HTTP, HTTPS, SSL, DNS, RDP, DHCP). Sistemas de nomes.

 

Como vou receber minha apostila DATAPREV?

A apostila de Analista de Tecnologia da Informação – Gestão de Serviços de TIC da DATAPREV é disponibilizada de forma automática.

Assim que o pagamento for confirmado, o nosso sistema, também de forma automatizada, será notificado. Em seguida, o link para download da apostila será enviado diretamente para o seu e-mail. Basta clicar no link para iniciar o download de forma rápida e prática, garantindo a máxima eficiência no processo de entrega.

O download também pode ser realizado no painel do cliente em nosso site.

 

Sobre o Cargo de Analista de TI – Gestão de Serviços de TIC do Concurso DATAPREV 2026

O cargo de Gestão de Serviços de TIC no concurso Dataprev 2026 abrange uma série de atividades e responsabilidades relacionadas à administração de serviços e infraestrutura de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). Alguns dos principais tópicos incluem:

Garantia de Níveis de Serviço (SLA): Definir e monitorar indicadores de SLA, além de garantir a entrega dos serviços conforme os níveis acordados.

Melhoria Contínua: Propor e implementar melhorias com base em indicadores e conformidades apresentadas nos processos de TIC.

Gestão de Incidentes e Problemas: Atuar no gerenciamento de disponibilidade, incidentes e problemas, assegurando a continuidade dos serviços.

Gestão de Contratos e Fornecedores: Monitorar e gerenciar contratos técnicos de infraestrutura, garantindo a execução contratual e o uso eficiente dos recursos.

Compliance e Governança de TI: Aplicar normas e melhores práticas (como ITIL e COBIT) para assegurar conformidade e eficiência nos serviços de TIC.

Capacidade e Backup: Gerenciar a capacidade da infraestrutura e os processos de backup e recuperação de dados.

Gerenciamento de Riscos: Implementar práticas de gestão de riscos, segurança e continuidade de negócios, alinhadas às normas de governança corporativa e TI.

Essas atividades visam garantir o funcionamento eficiente dos serviços de TIC, em conformidade com as melhores práticas de governança e padrões internacionais.